Il Cliente prima di tutto

Focalizzazione sul cliente e miglioramento continuo

Ci proponiamo di fornire un servizio efficace a tutti i Clienti, ponendoli al centro della nostra filiera logistica. Siamo attenti al variare delle Loro esigenze, e sempre pronti a sviluppare soluzioni logistiche migliori e più adeguate.

Posticipo ultimo orario ricevimento ordini

Al fine di incrementare il servizio ai clienti e offrire un range temporale più ampio per la ricezione degli ordini, fra la fine del 2015 e l’inizio del 2016, è stato posticipato il cut-off:

Ordina entro 18:00 > Merce in consegna

Una diversa turnazione del lavoro, la riorganizzazione dell’affidamento delle merci ai corrieri ed un potenziamento della regia di controllo hanno consentito lo spostamento in avanti di 1 ora.

Le motivazioni alla base di questa scelta sono state:

  1. Rispondere alle nuove esigenze dei clienti
  2. Offrire maggior servizio
  3. Allinearci all’offerta del mercato

Tutta la Finpolo a Tua Disposizione

Disponibilità prodotto da tutta la Rete Finpolo

Con il completamento del Centro di Distribuzione presso Cella (12.000 mq) e il conseguente accentramento delle scorte le gamme sono diventate più ampie e profonde. A beneficiare della maggior varietà e disponibilità degli articoli sono sia i Clienti che ritirano in filiale sia quelli con consegna mezzo vettore

Navetta Notturna

E’ attivo un servizio notturno di collegamento fra le diverse sedi che consente lo spostamento tempestivo di merce per ordinato cliente e per magazzino, se non è disponibile nel punto vendita desiderato.
L’obbiettivo è quello di garantire un maggior livello di servizio:

  • Tempi inferiori e certi per il trasferimento della merce: ritiro materiale entro 24 ore. Il materiale non immediatamente disponibile in filiale può essere ordinato e se presente in Sede ritirato in filiale il giorno seguente.
  • Presenza della merce in filiale prima per l’apertura mattutina: 8/8:30 a secondo della filiale

Nel caso di carico ordine di trasferimento in Sede il giorno A (oggi) entro le 18:00 la consegna in Filiale viene garantita per il giorno dopo (B) entro le 08:00 (prima dell’apertura). Per un trasferimento caricato sulla Filiale entro le 18:00 con destinazione Sede la resa garantita è per il giorno dopo (B) entro le 08:00 (prima dell’apertura). Nel caso di carico ordine di trasferimento su una Filiale il giorno A (oggi) entro le 18:00 con destinazione altra Filiale la resa garantita è per dopo-domani (C) entro le 08:00 (prima dell’apertura). Fanno eccezione prodotti non palettizzabili, ovvero non movimentabile tramite transpallet (come materiale ingombrante). In questo caso, vista la difficoltà a trasferirla, i tempi di consegna potranno allungarsi

  1. Ordina entro le 18:00: tutti i trasferimento caricati prima delle 18:00 da filiale a sede e da sede a filiale, se la merce è disponibile, saranno pronti a destinazione il giorno successivo prima dell’apertura. Nel caso di carico ordine di trasferimento in Sede il giorno A (oggi) entro le 18:00 la consegna in Filiale viene garantita per il giorno dopo (B) entro le 08:00 (prima dell’apertura). Per un trasferimento caricato sulla Filiale entro le 18:00 con destinazione Sede la resa garantita è per il giorno dopo (B) entro le 08:00 (prima dell’apertura). Nel caso di carico ordine di trasferimento su una Filiale il giorno A (oggi) entro le 18:00 con destinazione altra Filiale la resa garantita è per dopo-domani (C) entro le 08:00 (prima dell’apertura).
  2. Merce già confezionata e comprensiva di documento: grazie al potenziamento del servizio di fermo deposito dalla Sede verso le filiali si può ritirare la merce pronta all’apertura

La consegna del Tuo ordine come, quando e dove lo Vuoi

Preparazione ordini rapida e precisa

Lavoriamo con un modello operativo che si adatta al variare del carico di lavoro e garantisce un canale preferenziale agli ordini urgenti. La flessibilità e la specializzazione del sistema assicurano velocità, qualità e completezza degli ordini

Servizio al Banco

Velocità e Riduzione code: nuovo modello operativo

  • Sensibile riduzione dei tempi di attesa sia per accedere alla fase di inserimento ordine sia, soprattutto, per la consegna della merce preparata
  • Il sistema si adatta attivamente al numero di clienti presenti: è programmato per evitare lunghe code

Prenota e Ritira

  • Garanzia di merce disponibile al ritiro entro 2 ore
  • Volete passare prima delle 2 Ore? Vi avvisiamo nell’istante in cui la merce è pronta (mail, fax o cellulare)
  • Persona dedicata alla consegne dell’ordine, a chiamata tramite dispositivo elettronico, saltando la fila del banco
  • Dopo 7 giorno dalla comunicazione di pronto provvediamo a farvela recapitare

Il servizio “Prenota e ritira” merce ordinata sia via fax, mail o telefonico, ti offre la garanzia di merce disponibile al ritiro entro 2 ore

Dopo 2 ore lavorative dall’inserimento dell’ordine FINPOLO S.p.A. garantisce la disponibilità al ritiro del prodotto per il Cliente (escluso taglio cavo). Ad oggi quasi l’ 80% delle righe ordinate risulta pronta entro 15 minuti e oltre il 90% entro 30 minuti.

 

Volete passare prima delle 2 Ore? Vi avvisiamo nell’istante in cui la merce è pronta

Salta la coda, ti da la possibilità di ottenere una persona dedicata alla consegne dell’ordine.

Una persona, a chiamata automatica tramite un dispositivo elettronico, è sempre disponibile per la consegna a Banco del materiale ordinato. Questo canale preferenziale permette di evitare la normale coda per la consulenza a banco e accelerare i tempi per il ritiro del prodotto ordinato, diventando così un’ottima alternativa al tradizionale servizio di Banco, che obbliga il passaggio attraverso una fase di assistenza e inserimento ordine.

Avviso in tempo reale dell’ordine pronti al ritiro

Dal 1 Settembre 2014 è stata attivata una comunicazione tramite mail o fax nel momento stesso in cui la merce per il Ritiro è pronta.
Questo avviso, comprensivo di articoli e quantità pronte, vi informa della disponibilità al ritiro presso il Banco.

Ordinato merce non disponibile? Vi avvisiamo appena arriva ed è pronta per voi !

Consegna presso la Vostra Azienda
Infine, qualora non siate in grado di ritirare la merce pronta a Banco, dopo 7 giorno dalla comunicazione, FINPOLO S.p.A. provvede a farvela recapitare presso la Vostra azienda o altra destinazione specificata in fase di carico.

italia

Ordini ora, consegniamo subito

Servizio di consegna tempestivo e affidabile in 24 Ore*

Garantiamo che il trasporto sia rapido e sicuro. Tramite corrieri seri e distribuiti capillarmente sul territorio ci avviciniamo al Cliente, rispettando i tempi e le modalità di affidamento richieste.

Valido per Regioni Emilia Romagna, Lombardia (esclusa provincia Sondrio) e Toscana; no località disagiate.

Consegna in Azienda

Ordina entro le 18.00, ricevi la merce il giorno successivo*

Consegna in Cantiere

Ordina entro le 18.00 e richiedi la consegna in una fascia oraria specifica e/o con preavviso telefonico

Ritira in Ce.Di – Cella, RE

Ordina entro le 9, ritira la merce dalle 11 – Ordina entro le 11, ritira la merce dalle 14.30

Ordina entro le 15, ritira la merce dalle 17 – Ordina entro le 18, ritira la merce la mattina successiva all’apertura

Ritira in filiale

Ordina la merce entro le 18.00 dal disponibile del Ce.Di di Cella, ritira la merce il mattino seguente all’apertura della filiale con il servizio fermo posta

Contatti e Info Logistica di Magazzino e Trasporti

Francesco Ing. Farinelli

Responsabile Logistica

  • Tel. 0522-94041
  • e-mail: francesco.farinelli@finpolo.it

positionFINPOLO S.P.A. Sede Centrale
Via G. Balla, 11
42124 Cella – Reggio Emilia
TEL.0522-94041
FAX0522-944100 commerciale
800-861398 ricezione ordini clienti
0522-940474 amministrazione
0522-944101 magazzino
0522-940458 acquisti
ORARIOMatt.8,30-12,30/Pom.14,30-18,30
EMAILcommerciale@finpolo.it
info@finpolo.it

positionFINPOLO S.P.A. Div. Cavi
Via G. Balla, 11
42124 Cella – Reggio Emilia
TEL.0522 545339
FAX0522 545337
ORARIOMatt. 8,30-12,30/Pom.14,30-18,30

positionFINPOLO S.P.A. Filiale di Modena
Via Papa Giovanni XXIII°, 39
41122 Loc.Torrazzi – Modena
TEL.059 269611
FAX059 250115
ORARIOMatt. 8,30-12,30/Pom.14,30-18,30
EMAILfinpolo.modena@finpolo.it

positionFINPOLO S.P.A. Filiale di Parma
Via Vernazzi 28A – 30A
43122 Parma
TEL.0521 776650
FAX0521 775883
ORARIOMatt. 8,30-12,30/Pom.14,30-18,30
EMAILfinpolo.parma@finpolo.it

positionFINPOLO S.P.A. Filiale di Mirandola
Via E.Toti, 81/83
41037 Mirandola – Modena
TEL.0535 22468 • 0535 23363
FAX0535 26618
ORARIOMatt. 8,30-12,30/Pom.14,30-18,30
EMAILfinpolo.mirandola@finpolo.it

positionFINPOLO S.P.A. Filiale di Prato
Via Bruges 52
59100 Prato
TEL.0574 584541
FAX0574 527900
ORARIOMatt. 8,30-12,30/Pom.14,30-18,30

positionFINPOLO S.P.A. Filiale di Cremona
Via Brescia, 24
26100 Cremona
TEL.0372 454181
FAX0372 454193
ORARIOMatt. 8,30-12,30/Pom.14,30-18,30
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positionCEIRE srl Filiale lucecittà
Via F.lli Cervi, 4
42124 Reggio Emilia
TEL.0522 386411
FAX0522 303239
ORARIOMatt. 8,30-12,30/Pom.14,30-18,30
ORARIOdal Lun. al Ven. 8,30-12,30 / 14,30-18,30
SHOWROOMSabato 9,00 – 13,00
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